Dédié aux interventions sur les onduleurs centraux Sunny Central, le Service Hub, véritable centre d’assistance technique local, garantit des interventions rapides sur site en cas d’anomalie sur une grande centrale photovoltaïque. Les clients SMA sont ainsi sûrs que le temps d’indisponibilité de leur investissement sera réduit. Ce Service Hub couvre un rayon de 300 kilomètres autour de Toulouse.
« Avec la mise en place du Service Hub Toulouse, SMA poursuit son implantation en France au plus proche de ses clients. L’exigence d’intervenir dans des délais très courts sur des grandes installations nous a naturellement conduits au concept de centres d’assistance locaux. Celui de Toulouse est le premier à voir le jour. D’autres suivront au cours des prochains mois afin d’établir un maillage complet du territoire français» annonce Pierre Genin, directeur général de SMA France.
En termes de fonctionnement, les demandes d’intervention sont centralisées par le siège avant d’être redirigées vers le Service Hub. Le Service Hub est dirigé par un ingénieur expérimenté et formé aux produits SMA.
Le propriétaire d’une installation photovoltaïque mise sur des rendements élevés tout au long de la vie de son installation : des produits de qualité supérieure sont des éléments indispensables mais pas suffisants. Un service après-vente toujours disponible et performant est un enjeu stratégique. SMA, en plus d’être le leader en matière de technologie et d’innovation veut répondre à ces attentes en termes de service. Aujourd’hui la filiale française du plus grand fabricant mondial d’onduleurs solaires met à disposition une assistance téléphonique, un service d’échange d’onduleur sous 24 heures, et un support dans le dimensionnement d’une installation. Tous ces services ont été expérimentés avec succès dans les principaux marchés du photovoltaïque. SMA France capitalise donc sur l’expérience du groupe pour apporter au marché français la garantie d’un service local de qualité.
A propos de SMA Solar Technology
SMA Solar Technology développe et commercialise des onduleurs photovoltaïques, La société est le seul fabricant au monde à fournir des onduleurs innovants pour une connexion au réseau électrique ou pour site isolé et ce, quel que soit le type de module ou la taille de l’installation. Ces produits sont en mesure de répondre à des projets de toute dimension. SMA Solar Technology fondée en 1981 et dont le siège est situé à Kassel emploie environ 2500 personnes et génère un chiffre d’affaires d’environ 327 millions d’euros (CA 2007).
Pour plus d’information, visiter www.SMA-France.com.