La rémunération forfaitaire ne peut être créditée que si la procédure SAV de SMA a été respectée (appel au service en ligne, suivi des instructions de diagnostic, ...).
Nous ne paierons de rémunération forfaitaire qu’aux onduleurs couverts par une garantie selon nos conditions de garantie. Autrement dit, la panne ne doit pas être due à une faute du client ni le résultat d’une surtension (ex. foudre).
La rémunération forfaitaire peut uniquement être payée aux installateurs. En aucun cas, ce service ne peut être réalisé directement par le client final.
La rémunération de service ne peut être créditée que si l’installation et le prestataire sont situés dans un pays disposant d’une filiale de service SMA.
Pour plus d’information, se référer à la fiche d’information.
(*) non applicable en cas de décès, de blessure personnel ou de dégradation de la santé, de négligence intentionnelle ou évidente de SMA, de dissimulation mal intentionnée de panne.