Données à caractère personnel
Les données à caractère personnel sont des informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut toutes les informations relatives à votre identité, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale. Les informations qui ne peuvent être associées à votre identité (telles que les informations statistiques comme par exemple le nombre d’utilisateurs de l’offre en ligne) ne sont pas considérées comme des informations à caractère personnel.
D’une manière générale, vous pouvez utiliser notre offre en ligne sans divulguer votre identité ou vos données à caractère personnel. Nous ne recueillerons alors que des informations d’ordre général sur votre visite de notre offre en ligne. Néanmoins, pour certains des services offerts, des données à caractère personnel seront collectées auprès de vous. Ces données seront alors traitées par nous uniquement aux fins d’utilisation de cette offre en ligne, notamment pour vous fournir les informations souhaitées. Lors de la collecte de données à caractère personnel, seules les données absolument nécessaires doivent être fournies. D’autres informations seront éventuellement demandées, sachant qu’il s’agit là d’informations facultatives. Nous indiquons à chaque fois s’il s’agit de champs obligatoires ou facultatifs. Nous vous informerons des détails concrets dans la section correspondante de la présente déclaration de protection des données.
Une prise de décision automatisée basée sur vos données à caractère personnel n’a pas lieu dans le cadre de l’utilisation de notre offre en ligne.
Traitement des informations à caractère personnel
Vos données seront stockées par nos soins sur des serveurs spécialement protégés situés dans l’Union européenne. Ces derniers sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles en vue de protéger vos données contre tout type de perte, de destruction, d’accès non autorisé, de modification ou de diffusion par des personnes non autorisées. L’accès à vos données n’est autorisé qu’à un petit nombre de personnes autorisées, qui sont chargées de la maintenance technique, commerciale ou éditoriale des serveurs. Malgré des contrôles réguliers, une protection complète contre tous les risques n’est pas possible.
Vos données à caractère personnel sont transmises sur Internet sous forme cryptée. Nous utilisons un cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission des données.
Divulgation de données personnelles à des tiers
Nous n’utilisons vos renseignements à caractère personnel dans le seul but de vous fournir les services que vous avez demandés. Dans la mesure où nous faisons appel à des prestataires de services externes dans le cadre de la fourniture de prestations, leur accès aux données a également lieu exclusivement aux fins de la prestation de services. Grâce à des mesures techniques et organisationnelles, nous garantissons le respect des règles de protection des données et engageons également nos prestataires de services externes à cet égard.
En outre, nous ne transmettons pas les données à des tiers sans votre consentement explicite, notamment à des fins publicitaires. Vos données à caractère personnel ne seront transmises que si vous avez vous-même consenti à la transmission des données ou si nous y sommes autorisés ou obligés sur la base de dispositions légales et/ou d’ordonnances officielles ou judiciaires. Il peut notamment s’agir de fournir des informations à des fins répressives, du maintien de l’ordre public ou d’application des droits de propriété intellectuelle.
Bases juridiques du traitement des données
Pour autant que nous obtenons le consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, l’article 6, paragraphe 1, point a) RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données.
Dans la mesure où nous traitons vos données à caractère personnel parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou dans le cadre d’une relation contractuelle avec vous, l’article 6, paragraphe 1, point b) RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données.
Dans la mesure où nous traitons vos données à caractère personnel pour remplir une obligation légale, l’article 6, paragraphe 1, point c) RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données.
L’article 6, paragraphe 1, point c) RGPD peut également être considéré comme base juridique pour le traitement des données si le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire afin de respecter un intérêt légitime de notre entreprise ou d’un tiers et que vos intérêts ainsi que vos droits et libertés fondamentaux n’exigent pas la protection des données à caractère personnel.
Dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, nous indiquons toujours la base juridique sur laquelle nous basons le traitement de vos données à caractère personnel.
Effacement des données et temps de stockage
D’une manière générale, nous effaçons ou bloquons toujours vos données à caractère personnel si la finalité du stockage est caduque. Toutefois, les données peuvent également être stockées si cela est prévu par les exigences légales auxquelles nous sommes soumis, notamment en ce qui concerne les obligations légales de stockage et de documentation. Dans ce cas, nous supprimons ou bloquons vos données à caractère personnel après la fin des exigences correspondantes.
Utilisation de notre offre en ligne
Informations sur votre terminal
Chaque fois que vous accédez à notre offre en ligne, que vous soyez connecté ou non, nous recueillons les informations suivantes sur votre terminal : l’adresse IP de votre terminal, la requête de votre navigateur et l’heure de cette requête. En outre, le statut et la quantité de données transférées sont enregistrés dans le cadre de cette requête. Nous recueillons également des informations relatives aux produits et aux versions via le navigateur utilisé ainsi que le système d’exploitation de votre terminal. Nous enregistrons également le site Internet à partir duquel l’offre en ligne a été consultée. L’adresse IP de votre terminal n’est stockée que pour la durée d’utilisation de l’offre en ligne et est ensuite supprimée ou rendue anonyme par raccourcissement. Les données restantes sont stockées pour une période limitée dans le temps.
Nous utilisons ces données pour l’exploitation de l’offre en ligne, en particulier pour détecter et éliminer les erreurs, pour déterminer l’utilisation de l’offre en ligne et pour effectuer des modifications ou des améliorations. C’est dans ces finalités que réside également notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l’article 6, par. 1, point f) RGPD, qui est la base juridique pour un tel traitement.
Utilisation de cookies
Des cookies sont utilisés pour notre offre en ligne, comme c’est le cas pour nombreux sites Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui sauvegardent certains paramètres et données nécessaires à l’échange avec notre offre en ligne via votre navigateur. Un cookie contient généralement le nom du domaine à partir duquel le fichier de cookie a été envoyé, des informations sur l’âge du cookie et un identifiant alphanumérique.
Les cookies nous permettent de reconnaître votre terminal et de rendre immédiatement disponibles d’éventuels paramètres. Les cookies nous aident à améliorer notre offre en ligne et à vous offrir un service meilleur et encore plus personnalisé. C’est également dans ces finalités que réside notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l’article 6, par. 1, point f) RGPD.
Les cookies que nous utilisons sont des cookies dits de session, qui sont automatiquement supprimés à la fin de la session du navigateur. D’autre part, des cookies avec une période de stockage plus longue peuvent également être utilisés, ce qui nous permet de prendre en compte vos réglages par défaut et vos préférences pour votre prochaine visite de notre offre en ligne.
La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter automatiquement les cookies.
Toutefois, vous pouvez désactiver le stockage des cookies ou paramétrer votre navigateur pour qu’il vous informe dès que des cookies sont envoyés. Il est également possible de supprimer manuellement les cookies qui ont déjà été sauvegardés en utilisant les paramètres du navigateur. Veuillez noter qu’il se peut que vous ne puissiez utiliser notre offre en ligne que dans une mesure limitée ou pas du tout si vous refusez le stockage des cookies ou si vous supprimez les cookies qui sont nécessaires.
Utilisation de cookies techniquement nécessaires
Certains cookies sont techniquement nécessaires pour vous permettre d’utiliser nos services en ligne. Nous utilisons ces cookies pour recueillir et stocker les données suivantes :
- Réglages de la langue
- Paramètres de recherche
- Informations permettant l’identification ou l’authentification de l’utilisateur
- Données pour une lecture sans interférence de contenus audio ou vidéo
Les cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur et de rendre immédiatement disponibles d’éventuels paramètres. Les cookies nous aident à améliorer notre offre en ligne et à vous offrir un service meilleur et plus convivial. L’utilisation de cookies est en outre nécessaire pour vous faciliter l’utilisation de nos offres en ligne. Certaines fonctions ne peuvent vous être proposées que par l’utilisation de cookies. Cela concerne la recherche, les paramètres de langue et autres. Il en découle également notre intérêt légitime dans la base juridique pour le traitement des données à l’aide de cookies conformément à l’article 6, par. 1, f RGPD.
Utilisation de cookies pour analyse (« Google Analytics »)
Nous utilisons également sur notre site Internet des cookies permettant une analyse de votre comportement d’utilisateur, qui sont appelés « cookies d’analyse ». Nous utilisons ces cookies pour recueillir et stocker les données suivantes :
- Fréquence de consultation des pages vues
- Termes de recherche
- Utilisation des fonctions du site Internet
- Durée de la visite sur notre site
Vos données collectées à l’aide de cookies seront pseudonymisées, de sorte que la mise en relation des données avec l’utilisateur concerné n’est plus possible, à moins que vous n’ayez donné votre consentement clair et actif.
Nous utilisons des cookies d’analyse pour améliorer et optimiser la qualité de nos offres en ligne et leurs contenus, et pour vérifier et améliorer la portée et l’accès à nos offres en ligne. Ces finalités motivent également l’intérêt légitime conformément à la base juridique pour le traitement au sens de l’article 6, par. 1, point f) RGPD.
Pour analyser le comportement de l’utilisateur aux fins susmentionnées, nous utilisons le logiciel Google Analytics, qui à son tour utilise des cookies tel que nous l’avons expliqué.
Nous utilisons Google Analytics pour des évaluations statistiques. Google Analytics est un service d’analyse de site Internet fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site sont généralement transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Si l’anonymisation IP est activée sur ce site Internet, votre adresse IP sera toutefois abrégée au préalable par Google au sein des pays membres de l’Union européenne et dans les autres États contractants de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP intégrale est d’abord transmise à un serveur de Google aux États-Unis pour y être abrégée. À la demande de l’exploitant du présent site Internet, Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir d’autres services relatifs à l’utilisation du site et d’Internet à destination de son éditeur. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Vous pouvez désactiver l’enregistrement de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation peut empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site Internet. Vous avez par ailleurs la possibilité de bloquer pour Google l’enregistrement des données collectées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module d’extension de navigateur disponible sous le lien suivant . Une autre solution consiste à activer le cookie d’exclusion de manière à désactiver délibérément Google Analytics. Pour ce faire, utilisez le curseur « Analyse » situé en bas de la présente déclaration de protection des données.
Vous trouverez des informations complémentaires sous http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr et https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr (informations générales sur Google Analytics et la protection des données). Nous attirons votre attention sur le fait que sur nos pages Internet, Google Analytics a été complété de l’extension de code « anonymizeIp(); », afin de rendre les adresses IP anonymes, le dernier octet étant effacé.
Nous sommes d’avis qu’en raison des mesures de protection prises (anonymisation et possibilité d’opposition), le traitement des données pour l’optimisation de notre offre en ligne doit être considéré comme un intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l’article 6, par. 1, point f) RGPD.
Utilisation de cookies publicitaires (« Salesforce Pardot Services »)
SMA Solar Technology AG (SMA) enregistre uniquement et exclusivement les données à caractère personnel des visiteurs du site Internet qui se sont inscrits volontairement/de leur propre initiative sur nos sites Internet afin de recevoir des informations sur les produits et services, qui souhaitent abonner la newsletter de SMA ou télécharger des documents. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez également recevoir des e-mails promotionnels et ciblés par centres d’intérêt.
Certains formulaires des sites Internet de SMA sont liés à Pardot. Pardot est un logiciel d’automatisation du marketing de la société Salesforce.com EMEA Limited (Salesforce), village 9, floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, R.-U., EC2N 4AY.
Les données à caractère personnel communiquées volontairement sont d’abord stockées dans Pardot, puis traitées par le système Salesforce CRM dans le but de contacter et/ou d’envoyer des informations. Salesforce ne stocke aucune adresse IP, mais utilise les caractéristiques d’affectation personnalisées « unique visitor ID » et « unique identifier ». Les déductions sur des informations concernant les personnes ne sont pas possibles.
Découvrez comment Salesforce traite vos données lorsque vous consultez un site Internet en cliquant ici.
SMA utilise Pardot comme service d’analyse marketing, ce qui permet de gérer, d’évaluer et d’élargir l’offre sur Internet de SMA et la communication marketing SMA et d’optimiser les contenus des sites Internet de SMA. Pour la protection des utilisateurs et des partenaires, les risques de fraude et de sécurité peuvent également être identifiés et, si nécessaire, évités. Les données sont traitées dans Salesforce pour notre compte en utilisant des cookies.
Vous pouvez désactiver le stockage des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez désactiver délibérément les cookies de Pardot au moyen du curseur « Publicité » situé en bas de la présente déclaration de protection des données.
Si vous choisissez cette option, cela peut entraîner certaines restrictions des fonctionnalités et de la convivialité de l’offre en ligne de SMA.
Utilisation de Google Maps
Dans notre offre en ligne, nous utilisons le service de cartes Google Maps par le biais d’une interface. Ce service est proposé par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, États-Unis (« Google »).
Les fonctions de Google Maps sont disponibles uniquement si votre adresse IP est enregistrée. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, sur lequel elles sont stockées. Le fournisseur de ce site n’a aucune influence sur cette transmission de données.
Nous utilisons Google Maps pour vous permettre de trouver plus facilement les emplacements que nous indiquons dans l’offre en ligne. Cette démarche relève d’un intérêt légitime conformément à l’art. 6, par. 1, point f) RGPD, qui est aussi la base juridique de l’utilisation de Google Maps.
Pour plus d’informations sur le traitement des données utilisateur, reportez-vous à la déclaration de protection des données de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr.
Utilisation d’Eventbrite
Sur le site Internet, nous permettons également aux utilisateurs de réserver leur participation à des événements. Pour ce faire, nous utilisons l’outil « Eventbrite » proposé par Eventbrite, Inc., 155 5th Street, Floor 7, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Lorsque vous vous inscrivez à un événement, vous êtes redirigé vers le site Internet d’Eventbrite. Nous n’avons aucune influence sur le traitement des données par Eventbrite. La société Eventbrite Inc. participe au programme-cadre « Bouclier de protection des données UE-États-Unis » mis en œuvre par le département du Commerce des États-Unis et la Commission européenne, qui régit la collecte, l’utilisation et la conservation de données à caractère personnel en provenance des États membres de l’Espace économique européen. Vous trouverez ici des informations sur les données collectées, traitées et utilisées par Eventbrite Inc. selon les termes du programme-cadre « Bouclier de protection des données UE-États-Unis », ainsi que sur la finalité de ces activités :
www.eventbrite.de/support/articles/de/Troubleshooting/Informationen-zum-EU-US-Datenschutzschild.
Pour vous inscrire à un événement auprès d’Eventbrite, vous devez transmettre les données suivantes à Eventbrite Inc. :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Ville
- Date de naissance
- Type de billet
• Référence de l’événement (le webinaire réservé)
• Bons d’achat utilisés
Vous trouverez des informations complémentaires sur l’utilisation des données à caractère personnel par Eventbrite Inc. dans la politique de confidentialité d’Eventbrite :
www.eventbrite.fr/support/articles/fr/Troubleshooting/politique-de-confidentialite-d-eventbrite
En tant qu’organisateur, nous recevons de la part d’Eventbrite un accès aux données mentionnées précédemment relatives aux participants à un événement. Nous utilisons ces données pour préparer l’événement et en assurer le suivi. Pour améliorer la planification future de l’offre d’événements, nous utilisons des données concernant la participation aux événements de manière à étudier la fréquentation des événements.
Utilisation de Zapier
Afin d’offrir une communication personnalisée aux participants de nos formations et webinaires, nous connectons l’application Eventbrite à notre logiciel d’automatisation marketing Pardot. Pour ce faire, nous utilisons le connecteur Zapier, de la société Zapier Inc., 548 Market St. #62411 San Fransisco, USA. Cet outil permet ainsi de lier les données de nos évènements et formations à Pardot, afin d’en assurer le suivi par email.
Seules les données communiquées dans le formulaire d’inscription à nos formations et webinaires sur Eventbrite sont transférées par Zapier, nous permettant ainsi de communiquer des informations relatives à ces évènements aux participants. Ainsi, Zapier transfère les données stockées dans Eventbrite mais ne les collecte pas. Enfin, Zapier répond aux exigences du Règlement Général à la Protection des Données de l’UE (RGPD) depuis le 25 mai 2018. Vous trouverez toutes les informations relatives au respect RGPD de Zapier à cette adresse :
zapier.com/help/account/data-management/gdpr-compliance-at-zapier
Utilisation de YouTube
Notre offre en ligne comprend des vidéos pour lesquelles nous utilisons un plugin du service YouTube de Google (« YouTube »). Le service est exploité par YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. Lorsque vous visitez une page Internet de notre offre en ligne qui comprend une vidéo, une connexion aux serveurs de YouTube est établie. Le serveur de YouTube reçoit pour information les pages Internet de notre offre en ligne que vous avez visitées.
Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous autorisez YouTube à associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez l’éviter en vous déconnectant de votre compte YouTube. Pour plus d’informations sur le traitement des données utilisateur, reportez-vous à la déclaration de protection des données de Google disponible sur https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr, qui s’applique également à YouTube.
Nous utilisons YouTube afin de pouvoir vous montrer des vidéos et ainsi mieux vous informer sur nous et nos services ; ces finalités motivent également l’intérêt légitime conformément à la base juridique pour le traitement au sens de l’article 6, par. 1, point f) RGPD.
Utilisation de courbes d’évolution d’action établies par EQS
Nous établissons une connexion avec des services externes fournis par EQS Group AG (EQS Group AG, Karlstraße 47, 80333 Munich, Germany) pour représenter visuellement la courbe d’évolution de notre action. Si vous utilisez un tel service ou si des contenus de tiers s’affichent sur votre écran, alors des données de communication sont échangées entre vous-même et le fournisseur en question pour des raisons techniques.
Vous trouverez des informations complémentaires sur la finalité et l’étendue de la collecte et du traitement de vos données dans les notes sur la protection des données d’EQS Group AG à l’adresse https://germany.eqs.com/de/legal.
L’utilisation de ce programme relève de notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l’article 6, par. 1, point f) RGPD.
Utilisation du retargeting (reciblage publicitaire) et du remarketing
Le reciblage ou le remarketing se réfère à des technologies dans lesquelles les utilisateurs qui ont précédemment visité un certain site Internet voient s’afficher des publicités personnalisées, même après avoir quitté ce site Internet. Pour cela, il est nécessaire de reconnaître les utilisateurs d’Internet au-delà de leur propre site Internet ; c’est à cet effet que les cookies du fournisseur d’accès correspondant sont utilisés. Le comportement d’utilisation précédent y est également pris en compte. Si un utilisateur consulte, par exemple, une page avec des produits spécifiques, ces produits ou des produits similaires pourront être affichés ultérieurement sous forme de publicité sur d’autres pages Internet. Il s’agit d’une publicité personnalisée adaptée aux besoins des utilisateurs individuels. Pour cette publicité personnalisée, il n’est pas nécessaire que l’utilisateur soit identifié au-delà de la simple reconnaissance. Les données utilisées pour le reciblage ou le remarketing ne sont par conséquent pas recoupées avec d’autres données.
Nous utilisons ces technologies pour placer des publicités sur Internet. Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour le placement de publicité. Nous utilisons, entre autres, des offres de Google qui permettent l’affichage automatique de produits qui sont susceptibles d’intéresser l’utilisateur. Cette fonction est implémentée par les cookies. Vous trouverez des informations complémentaires sur cette technologie dans les Règles de confidentialité de Google sous https://policies.google.com/privacy?hl=fr. L’installation de cookies pour Google Remarketing et Google AdWords Conversion Tracking peut être empêchée par une configuration du logiciel de navigation respectif en accédant au site Internet http://www.google.com/policies/privacy/ads/ et en modifiant les paramètres correspondants.
Le placement de publicité est par conséquent également notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l’article 6, par. 1, point f) RGPD.