Données à caractère personnel
Les données à caractère personnel sont des informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut toutes les informations relatives à votre identité, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale. Les informations qui ne peuvent être associées à votre identité (telles que les informations statistiques comme par exemple le nombre d’utilisateurs de l’offre en ligne) ne sont pas considérées comme des informations à caractère personnel.
D’une manière générale, vous pouvez utiliser nos services en ligne sans divulguer votre identité ou vos données à caractère personnel. Nous ne recueillons alors que des informations d’ordre général au sujet de votre visite sur nos sites web. Néanmoins, pour certains des services offerts, des données à caractère personnel seront collectées. Ces données seront alors uniquement traitées par SMA, aux fins d’utilisation de cette offre en ligne, notamment pour vous fournir les informations souhaitées. Lors de la collecte de données à caractère personnel, seules les données absolument nécessaires doivent être fournies. D’autres informations seront éventuellement demandées, sachant qu’il s’agit là d’informations facultatives. Nous indiquons à chaque fois s’il s’agit de champs obligatoires ou facultatifs. Nous vous informerons des détails concrets dans la section correspondante de la présente déclaration de protection des données.
Aucune prise de décision automatisée basée sur vos données personnelles n’a lieu dans le cadre de l’utilisation de nos sites et services en ligne.
Traitement des informations à caractère personnel
Vos données seront stockées par nos soins sur des serveurs spécialement protégés et situés dans l’Union européenne. Ces derniers sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles en vue de protéger vos données contre tout type de perte, destruction, accès non autorisé, modification ou diffusion par des personnes non autorisées. L’accès à vos données est restreint à un nombre de personnes autorisées, qui sont chargées de la maintenance technique, commerciale ou éditoriale des serveurs. Malgré des contrôles réguliers, il est impossible de garantir une protection intégrale contre tous les risques.
Vos données à caractère personnel sont transmises sur Internet sous forme cryptée. Nous utilisons un cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission des données.
Divulgation de données personnelles à des tiers
Nous utilisons vos renseignements à caractère personnel dans le seul but de vous fournir les services que vous avez demandés. Dans la mesure où nous faisons appel à des prestataires de services externes, leur accès aux données a lieu exclusivement aux fins de la prestation de services. Grâce à des mesures techniques et organisationnelles, nous garantissons le respect des règles de protection des données et engageons également nos prestataires de services externes à cet égard.
En outre, nous ne transmettons pas les données à des tiers sans votre consentement explicite, notamment à des fins publicitaires. Vos données à caractère personnel ne seront transmises que si vous avez vous-même consenti à la transmission des données ou si nous y sommes autorisés ou obligés sur la base de dispositions légales et/ou d’ordonnances officielles ou judiciaires. Il peut notamment s’agir de fournir des informations à des fins répressives, du maintien de l’ordre public ou d’application des droits de propriété intellectuelle.
Bases juridiques du traitement des données
Dans la mesure où nous obtenons le consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, l’article 6, paragraphe 1, point a) RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données.
Dans la mesure où nous traitons vos données à caractère personnel parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou dans le cadre d’une relation contractuelle avec vous, l’article 6, paragraphe 1, point b) RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données.
Dans la mesure où nous traitons vos données à caractère personnel pour remplir une obligation légale, l’article 6, paragraphe 1, point c) RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données.
L’article 6, paragraphe 1, point f) RGPD peut également être considéré comme base juridique pour le traitement des données si celui-ci est nécessaire afin de respecter un intérêt légitime de notre entreprise ou d’un tiers et que vos intérêts ainsi que vos droits et libertés fondamentaux n’exigent pas la protection des données à caractère personnel.
Dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, nous indiquons toujours la base juridique qui nous guide dans le traitement de vos données à caractère personnel.
Effacement des données et temps de stockage
D’une manière générale, nous effaçons ou bloquons toujours vos données à caractère personnel si la finalité du stockage est caduque. Toutefois, les données peuvent également être stockées si cela est prévu par les exigences légales auxquelles nous sommes soumis, notamment en ce qui concerne les obligations légales de stockage et de documentation. Dans ce cas, nous supprimons ou bloquons vos données à caractère personnel après la fin des exigences correspondantes.
Utilisation de notre offre en ligne
Informations sur votre terminal
Chaque fois que vous accédez à nos sites et services en ligne, que vous soyez connecté ou non, nous recueillons les informations suivantes sur votre terminal : l’adresse IP de votre terminal, la requête de votre navigateur et l’heure de cette requête. En outre, le statut et la quantité de données transférées sont enregistrés dans le cadre de cette requête. Nous recueillons également des informations relatives aux produits et aux versions via le navigateur utilisé ainsi que le système d’exploitation de votre terminal. Nous enregistrons également le site Internet à partir duquel l’offre en ligne a été consultée. L’adresse IP de votre terminal n’est stockée que pour la durée d’utilisation des sites ou services en ligne et est ensuite supprimée ou rendue anonyme par raccourcissement. Les données restantes sont stockées pour une période limitée dans le temps.
Nous utilisons ces données pour l’exploitation de l’offre en ligne, en particulier pour détecter et éliminer les erreurs, pour déterminer l’utilisation de nos sites et services en ligne, ou pour effectuer des modifications et des améliorations. Pour les cas où le traitement est nécessaire du point de vue technique, c’est dans ces finalités que réside notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l’article 6, par. 1, point f) RGPD, qui est la base juridique pour un tel traitement. Pour tous les autres cas, c’est votre consentement, dans la mesure où vous l’avez accordé, qui constitue la base juridique pour un tel traitement, conformément à l’article 6 par. 1 point a) RGPD.
Utilisation de cookies
Des cookies sont utilisés pour nos sites et services en ligne, comme c’est le cas pour de nombreux sites Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui sauvegardent certains paramètres et données nécessaires à l’échange avec notre offre en ligne via votre navigateur. Un cookie contient généralement le nom du domaine à partir duquel le fichier de cookie a été envoyé, des informations sur l’âge du cookie et un identifiant alphanumérique.
Les cookies nous permettent de reconnaître votre terminal et de rendre immédiatement disponibles d’éventuels paramètres. Les cookies nous aident à améliorer notre offre en ligne et à vous offrir un meilleur service et encore plus personnalisé. C’est également dans ces finalités que réside notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l’article 6, par. 1, point f) RGPD.
Pour ce qui concerne les cookies non strictement nécessaires du point de vue technique, nous vous demandons de consentir à leur traitement dans notre bannière de cookies / centre de préférences relatives à la protection des données. Si vous ne donnez pas votre consentement, nous ne placerons bien évidemment aucun cookie qui ne soit pas nécessaire au fonctionnement du site Internet. Si vous donnez votre consentement, celui-ci constitue également la base juridique du traitement effectué par nos soins, conformément à l’article 6, par. 1 point a) RGPD.
Les cookies que nous utilisons sont des cookies dits de session, qui sont automatiquement supprimés à la fin de la session du navigateur. D’autre part, des cookies avec une période de stockage plus longue peuvent également être utilisés, ce qui nous permet de prendre en compte vos réglages par défaut et vos préférences pour votre prochaine visite sur nos sites.
La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez désactiver le stockage des cookies ou paramétrer votre navigateur pour qu’il vous informe dès que des cookies sont envoyés. Il est également possible de supprimer manuellement les cookies qui ont déjà été sauvegardés en utilisant les paramètres du navigateur. Veuillez noter qu’il se peut que vous ne puissiez utiliser notre offre en ligne que dans une mesure limitée ou pas du tout si vous refusez le stockage des cookies ou si vous supprimez les cookies qui sont nécessaires.
Utilisation de cookies techniquement nécessaires
Certains cookies sont techniquement nécessaires pour vous permettre d’utiliser nos services en ligne. Nous utilisons ces cookies pour recueillir et stocker les données suivantes :
- Réglages de la langue
- Paramètres de recherche
- Informations permettant l’identification ou l’authentification de l’utilisateur
- Données pour une lecture sans interférence de contenus audio ou vidéo
Les cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur et de rendre immédiatement disponibles d’éventuels paramètres. Les cookies nous aident à améliorer notre offre en ligne et à vous offrir un meilleur service. L’utilisation de cookies est en outre nécessaire pour vous faciliter l’utilisation de nos offres en ligne. Certaines fonctions ne peuvent vous être proposées que par l’utilisation de cookies. Cela concerne la recherche, les paramètres de langue et fonctions similaires. Il en découle également notre intérêt légitime dans la base juridique pour le traitement des données à l’aide de cookies conformément à l’article 6, par. 1, f RGPD.
Utilisation de cookies pour analyse (« Google Analytics »)
Nous utilisons également sur notre site Internet des cookies permettant une analyse de votre comportement d’utilisateur, qui sont appelés « cookies d’analyse ». Nous utilisons ces cookies pour recueillir et stocker les données suivantes :
- Fréquence de consultation des pages
- Termes de recherche
- Utilisation des fonctions du site Internet
- Durée de la visite sur notre site
Vos données collectées à l’aide de cookies seront pseudonymisées, de sorte que la mise en relation des données avec l’utilisateur concerné n’est plus possible, à moins que vous n’ayez donné votre consentement clair et actif.
Nous utilisons des cookies d’analyse pour améliorer et optimiser la qualité de nos sites et leurs contenus, et pour vérifier et améliorer la portée et l’accès à nos sites et services en ligne. Nous n’utilisons les cookies d’analyse qu’avec votre consentement. La base juridique pour le traitement est l’article 6, paragraphe 1, point a) RGPD.
Pour analyser le comportement de l’utilisateur aux fins susmentionnées, nous utilisons le logiciel Google Analytics, qui à son tour utilise des cookies tel que nous l’avons expliqué.
Nous utilisons Google Analytics pour des évaluations statistiques. Google Analytics est un service d’analyse de site Internet fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site sont généralement transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Si l’anonymisation IP est activée sur ce site Internet, votre adresse IP sera toutefois abrégée au préalable par Google au sein des pays membres de l’Union européenne et dans les autres États contractants de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP intégrale est d’abord transmise à un serveur de Google aux États-Unis pour y être abrégée. À la demande de l’exploitant du présent site Internet, Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir d’autres services relatifs à l’utilisation du site et d’Internet à destination de son éditeur. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Vous pouvez désactiver l’enregistrement de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation peut empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site Internet. Vous avez par ailleurs la possibilité de bloquer pour Google l’enregistrement des données collectées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en ne consentant pas à l’utilisation des cookies concernés dans la bannière de cookies / le centre de préférences relatives à la protection des données.
Vous trouverez des informations complémentaires sous tools.google.com/dlpage/gaoptout et www.google.com/intl/fr/analytics/privacyoverview.html (informations générales sur Google Analytics et la protection des données). Nous attirons votre attention sur le fait que sur nos pages Internet, Google Analytics a été complété de l’extension de code « anonymizeIp(); », afin de rendre les adresses IP anonymes, le dernier octet étant effacé.
Utilisation de cookies publicitaires (« Salesforce Pardot Services »)
SMA Solar Technology AG (SMA) enregistre uniquement et exclusivement les données à caractère personnel des visiteurs du site Internet qui se sont inscrits volontairement/de leur propre initiative sur nos sites Internet afin de recevoir des informations sur nos produits et services, s’abonner à la newsletter de SMA ou télécharger des documents. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez également recevoir des e-mails promotionnels et ciblés par centres d’intérêt.
Certains formulaires des sites Internet de SMA sont liés à Pardot. Pardot est un logiciel d’automatisation du marketing de la société Salesforce.com EMEA Limited (Salesforce), village 9, floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, R.-U., EC2N 4AY.
Les données à caractère personnel communiquées volontairement sont d’abord stockées dans Pardot, puis traitées par le système Salesforce CRM dans le but de contacter et/ou d’envoyer des informations. Salesforce ne stocke aucune adresse IP, mais utilise les caractéristiques d’affectation personnalisées « unique visitor ID » et « unique identifier ». Les déductions sur des informations concernant les personnes ne sont pas possibles. Découvrez comment Salesforce traite vos données lorsque vous consultez un site Internet en cliquant ici :
help.salesforce.com/articleView
SMA utilise Pardot comme service d’analyse marketing, ce qui permet de gérer, d’évaluer et d’élargir l’offre sur Internet de SMA et sa communication marketing et d’optimiser les contenus des sites Internet de SMA. Pour la protection des utilisateurs et des partenaires, les risques de fraude et de sécurité peuvent également être identifiés et, si nécessaire, évités. Les données sont traitées dans Salesforce pour notre compte en utilisant des cookies.
Les cookies de Pardot ne sont utilisés que si vous avez consenti à leur utilisation dans notre bannière de cookies / centre de préférences relatives à la protection des données. Vous pouvez en outre également désactiver le stockage des cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Si vous n’autorisez que les cookies essentiels, cela peut entraîner une limitation des fonctionnalités et de la convivialité de l’offre en ligne de SMA.
Utilisation de Google Maps
Notre site internet utilise le service de cartes Google Maps par le biais d’une interface. Ce service est proposé par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, États-Unis (« Google »).
Les fonctions de Google Maps sont disponibles uniquement si votre adresse IP est enregistrée. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, sur lequel elles sont stockées. Le fournisseur de ce site n’a aucune influence sur cette transmission de données.
Nous utilisons Google Maps pour vous permettre de trouver plus facilement les emplacements que nous indiquons dans l’offre en ligne. Cette démarche relève d’un intérêt légitime conformément à l’art. 6, par. 1, point f) RGPD, qui est aussi la base juridique de l’utilisation de Google Maps.
Pour plus d’informations sur le traitement des données utilisateur, reportez-vous à la déclaration de protection des données de Google :
policies.google.com/privacy.
Utilisation d’Eventbrite
Sur le site Internet, nous permettons également aux utilisateurs de réserver leur participation à des événements. Pour ce faire, nous utilisons l’outil « Eventbrite » proposé par Eventbrite, Inc., 155 5th Street, Floor 7, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Lorsque vous vous inscrivez à un événement, vous êtes redirigé vers le site Internet d’Eventbrite. Nous n’avons aucune influence sur le traitement des données par Eventbrite. La société Eventbrite Inc. participe au programme-cadre « Bouclier de protection des données UE-États-Unis » mis en œuvre par le département du Commerce des États-Unis et la Commission européenne, qui régit la collecte, l’utilisation et la conservation de données à caractère personnel en provenance des États membres de l’Espace économique européen. Vous trouverez ici des informations sur les données collectées, traitées et utilisées par Eventbrite Inc. selon les termes du programme-cadre « Bouclier de protection des données UE-États-Unis », ainsi que sur la finalité de ces activités :
www.eventbrite.de/support/articles/de/Troubleshooting/Informationen-zum-EU-US-Datenschutzschild.
Pour vous inscrire à un événement auprès d’Eventbrite, vous devez transmettre les données suivantes à Eventbrite Inc. :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Ville
- Date de naissance
- Type de billet
- Référence de l’événement (le webinaire réservé)
- Bons d’achat utilisés
Vous trouverez des informations complémentaires sur l’utilisation des données à caractère personnel par Eventbrite Inc. dans la politique de confidentialité d’Eventbrite :
www.eventbrite.fr/support/articles/fr/Troubleshooting/politique-de-confidentialite-d-eventbrite
En tant qu’organisateur, nous recevons de la part d’Eventbrite un accès aux données mentionnées précédemment relatives aux participants à un événement. Nous utilisons ces données pour préparer l’événement et en assurer le suivi. Pour améliorer la planification future de l’offre d’événements, nous utilisons des données concernant la participation aux événements de manière à étudier la fréquentation des événements.
Utilisation de YouTube
Notre offre en ligne comprend des vidéos pour lesquelles nous utilisons un plugin du service YouTube de Google (« YouTube »). Le service est exploité par YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. Lorsque vous visitez une page Internet de notre site web qui comprend une vidéo, une connexion aux serveurs de YouTube est établie. Le serveur de YouTube reçoit pour information les pages Internet de notre site que vous avez visitées.
Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous autorisez YouTube à associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez l’éviter en vous déconnectant de votre compte YouTube. Pour plus d’informations sur le traitement des données utilisateur, reportez-vous à la déclaration de protection des données de Google disponible sur policies.google.com/privacy, qui s’applique également à YouTube.
Nous utilisons YouTube afin de pouvoir vous montrer des vidéos et ainsi mieux vous informer sur nous et nos services ; ces finalités motivent également l’intérêt légitime conformément à la base juridique pour le traitement au sens de l’article 6, par. 1, point f) RGPD.
Utilisation de Vimeo
Notre offre en ligne comprend des vidéos pour lesquelles nous utilisons un plugin du service Vimeo de Vimeo (« Vimeo »). Le service est exploité par Vimeo, LLC dont le siège est à 555 West 18th Street, New York, New York 10011, États-Unis. Lorsque vous visitez l’une de nos pages Internet utilisant ce plugin, une connexion aux serveurs de Vimeo est établie et le plugin est représenté. Le serveur Vimeo reçoit pour information les pages Internet de notre site que vous avez visitées. Si vous disposez d’un compte Vimeo et y êtes connecté, Vimeo associe cette information à votre compte personnel. Lorsque vous utilisez le plugin en cliquant par exemple sur le bouton de démarrage d’une vidéo, cette information est également associée à votre compte. Vous pouvez empêcher cette association en vous déconnectant de votre compte Vimeo avant de visiter notre site Internet et en supprimant les cookies correspondants de Vimeo. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données et des remarques à propos de la protection des données par Vimeo sur vimeo.com/privacy.
Nous utilisons Vimeo afin de pouvoir vous montrer des vidéos et ainsi mieux vous informer sur nous et nos services ; ces finalités motivent également l’intérêt légitime conformément à la base juridique pour le traitement au sens de l’article 6, par. 1, point f) RGPD.
Utilisation de courbes d’évolution d’action établies par EQS
Nous établissons une connexion avec des services externes fournis par EQS Group AG (EQS Group AG, Karlstraße 47, 80333 München, Allemagne) pour représenter visuellement la courbe d’évolution de notre action. Si vous utilisez un tel service ou si des contenus de tiers s’affichent sur votre écran, alors des données de communication sont échangées entre vous-même et le fournisseur en question pour des raisons techniques.
Vous trouverez des informations complémentaires sur la finalité et l’étendue de la collecte et du traitement de vos données dans les notes sur la protection des données d’EQS Group AG à l’adresse germany.eqs.com/de/legal.
L’utilisation de ce programme relève de notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l’article 6, par. 1, point f) RGPD.
Utilisation du retargeting (reciblage publicitaire) et du remarketing
Le reciblage ou le remarketing se réfère à des technologies dans lesquelles les utilisateurs qui ont précédemment visité un certain site Internet voient s’afficher des publicités personnalisées, même après avoir quitté ce site Internet. Pour cela, il est nécessaire de reconnaître les utilisateurs d’Internet au-delà de leur propre site Internet ; c’est à cet effet que les cookies du fournisseur d’accès correspondant sont utilisés. Le comportement d’utilisation précédent y est également pris en compte. Si un utilisateur consulte, par exemple, une page avec des produits spécifiques, ces produits ou des produits similaires pourront être affichés ultérieurement sous forme de publicité sur d’autres pages Internet. Il s’agit d’une publicité personnalisée adaptée aux besoins des utilisateurs individuels. Pour cette publicité personnalisée, il n’est pas nécessaire que l’utilisateur soit identifié au-delà de la simple reconnaissance. Les données utilisées pour le reciblage ou le remarketing ne sont par conséquent pas recoupées avec d’autres données.
Nous utilisons ces technologies pour placer des publicités sur Internet. Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour le placement de publicité. Nous utilisons, entre autres, des offres de Google qui permettent l’affichage automatique de produits qui sont susceptibles d’intéresser l’utilisateur. Cette fonction est implémentée par les cookies. Vous trouverez des informations complémentaires sur cette technologie dans les Règles de confidentialité de Google sous policies.google.com/privacy. Nous ne plaçons des cookies qu’avec votre consentement. De ce fait, la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a) RGPD. Vous pouvez empêcher l’installation de cookies pour Google Remarketing et Google AdWords Conversion Tracking par une configuration du logiciel de navigation respectif en accédant au site Internet www.google.com/policies/privacy/ads/ et en modifiant les paramètres correspondants.