Que faire si les données de l'onduleur sont indisponibles dans le Sunny Explorer?

Mai 2013

Il arrive de temps à autre que les données d'un onduleur ne soient pas disponibles dans le Sunny Explorer.Vous voyez alors une icône en forme de cadenas à côté du numéro de série (SN) au lieu d'une coche verte.

Cela peut avoir deux causes :

  • La communication Bluetooth est bloquée :Rétablir la communication en réinitialisant le signal. (Voir 1)  
  • Le mot de passe est incorrect :Assurez-vous que vous avez entré le mot de passe correct.- Mot de passe utilisateur: 0000- Mot de passe installateur: 1111 Si le mot de passe a été changer et tu le ne souviens pas, demander un code PUK de la Service Line. (Voir 2)

1. Rétablir la connexion Bluetoooth

Attention :
Nous vous engageons à faire appel à l'aide d'un technicien/électricien/installateur afin d'effectuer ces opérations.
Les instructions doivent être suivies dans l'ordre donné.

1.1 Débrancher l'onduleur :
D'abord débrancher le fusible AC, puis l'interrupteur-sectionneur ESS et ensuite, les strings de la coté DC.

1.2 Attendre au moins 15 minutes et choisir un identifiant « Net ID » entre 2 et F :
L'interrupteur C initialise la communication Bluetooth, ceci configure le Net ID.

- Pour les modèles Sunny Tripower et Sunny Boy TL :
Il y a 3 potentiomètres (interrupteurs rotatifs) sous l'écran de l'afficheur : A, B, et C.
Il est nécessaire d'ouvrir le couvercle de couleur noire pour les voir.

- Pour  les modèles Sunny Boy HF :
Le potentiomètre C est à droite du « Quick Module » (Q Module). Retirer le module et ouvrir le couvercle.

- Pour les Sunny Boys « Classiques » avec carte à circuit imprimé en saillie « Piggy Back » :
Seul l'interrupteur pour la communication est présent et il se trouve sur la carte même.

1.3 Réenclencher l'onduleur :
D'abord les strings, puis l'interrupteur-sectionneur ESS et finalement le fusible AC ;

1.4 Redémarrer votre PC ;

1.5 Ouvrir le Sunny Explorer et chercher une nouvelle installation.
S'identifier ainsi :
-  utilisateur : mot de passe 0000
-  installateur : mot de passe 1111

Si cela ne fonctionne toujours pas, cela signifie que les onduleurs ne se «  voient pas » l'un l'autre.

Essayer d'abord de s'enregistrer via un « Autre groupe d'utilisateurs ».

Choisir « Options », puis « Autre groupe d'utilisateurs ».

La communication Bluetooth est rétablie lorsque vous voyez l'onduleur avec une coche verte dans le Sunny Explorer au lieu de l'icône cadenas. Les données de l'onduleur sont dès lors disponibles.

2. Demander un code "Personal Unblocking Key" (PUK)

Demander un code PUK à la Service Line pour renouveler votre mot de passe. Veuillez noter que ce service n’est pas gratuit. Compléter le formulaire de demande et l'envoyer par fax ou par E-mail. Vous obtenez immédiatement un PUK, vous autorisant à saisir un nouveau mot de passe.

Lorsque vous saisissez un mot de passe correct, vous verrez une coche verte au lieu d'une icône cadenas à côté du numéro de serie de votre onduleur.