Nos prestations
Service en Ligne
Les techniciens de notre service en ligne sont disponibles du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30. Ils mettent leur expertise à votre disposition sur les sujets suivants :
- Installation et mise en service
- Utilisation de notre matériel et de nos logiciels de surveillance
- Analyse du fonctionnement et des erreurs
- Pannes et remplacement des Sunny Boy
- Questions générales concernant le Sunny Boy
Service de remplacement d'appareils
Nous expédions généralement un appareil de remplacement dans un délai de 24 heures. En cas de défaillance de vos appareils, profitez de notre tarif forfaitaire de réparation. Ce forfait vous assure une année de garantie supplémentaire :
- Remplacement d'appareil sur votre site
- Envoi d'un appareil de remplacement dans les 24 heures
- Extension de garantie
Programme de garantie complet
Les onduleurs Sunny Boy et Sunny Mini Central bénéficient d'une garantie standard de 5 ans. Nous vous proposons également la possibilité de prolonger cette garantie. Pendant une durée de 10 ans, l'exploitant a ainsi droit à des réparations gratuites ou à un remplacement d'appareil.
Reprise de nos appareils en fin de vie
Nos Sunny Boy et Sunny Mini Central onduleurs ont été conçus pour une durée de vie de 20 ans, au terme de laquelle nous nous engageons à les reprendre. Pour cela, il vous suffit d'envoyer l'appareil à notre siège principal à Niestetal avec la mention « Zur Entsorgung » (« Pour élimination »).
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