Dans le pire des cas, nous réduisons les temps de panne au strict minimum en vous fournissant un appareil d'échange. Signalez votre demande du lundi au vendredi de 8h à 18h et nous vous expédions un onduleur d'échange sous 48h*. Vous obtenez ainsi un appareil similaire de même génération et bénéficiant des dernières mises à jour et modifications nécessaires.

Transfert de garantie inclus

Lorsque l’onduleur échangé est sous garantie, le reliquat de la période est transféré sur le nouvel appareil. En outre, tous les appareils d'échange bénéficient d'une année de garantie complète durant et hors de la période de garantie.

Comment puis-je obtenir un appareil d'échange ?

La demande d'échange d'appareils se fait par téléphone au 04 72 09 04 40 du lundi au vendredi de 8h à 18h. Merci de vous munir des informations suivantes au moment de l'appel. Un diagnostic sera effectué par nos experts pour valider l'échange de l'appareil.

• Type et modèle de l'onduleur
• Numéro de série
• Message/Code erreur
• Description du problème 
• Caractéristiques techniques de l'installation

* à l'exception des références au départ d'Allemagne.